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IT - Support
Remote/Hybrid• (Off-Site/Hybrid)
Position Description:
Innerhalb der CGI bietet die Service Organisation Global Technology Operations (GTO) ein umfassendes end-to-end Portfolio von Digital Workplace Services, Cloud Services und vielem mehr an, um unsere Kunden optimal bei ihrer digitalen Transformation zu untersttzen.
Im Bereich Digital Workplace Services bist du Teil unseres Customer Services-Team. Hier erwarten dich vielfltige Aufgaben rund um die Themen Client Strukturen, Incident-, Problem- und Change-Management sowie in der technischen Ausfhrung von IMAC-Auftrgen (Installation, Move, Add und Change) fr unsere externen Kunden verschiedenster Branchen.
Your future duties and responsibilities:
Aktive Kundenkommunikation und -betreuung bzgl. technischer Anforderungen und Problemstellungen
Eigenstndige und zeitnahe An- & Aufnahme von Strungen via Telefon und E-Mail sowie deren Priorisierung und Kategorisierung
Bearbeitung und Dokumentation der Strungen in unseren Ticketsystemen
Fehleranalyse und ggf. Erstlsung bzw. Weiterleitung der gemeldeten Probleme an nachgelagerte Bereiche
Untersttzung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Einarbeitung in neue Technologien und deren gemeinschaftliche Umsetzung in die Praxis
Aktive Mitarbeit in spannenden Kundenprojekten unterschiedlichster Branchen, gelegentlich auch vor Ort an anderen CGI-Lokationen (bundesweit)
Required qualifications to be successful in this role:
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation vorteilhaft; Quereinstieg fr Personen mit hohem Interesse an Technik und IT-Affinitt ebenfalls mglich
Erste Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich im Client- und Serverstrukturumfeld
Praxiserfahrung in Anwendung und/oder Implementierung von Standardsoftware im Microsoft-Umfeld, MCSE oder MCDST Zertifikat wnschenswert
Strukturierte und selbststndige Arbeitsweise sowie zielorientierter und professioneller Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen
Kommunikationsstrke
Bereitschaft fr gelegentliche Dienstreisen und fr eventuelle Schichtarbeit sowie Teilnahme an einer Rufbereitschaft
WAS WIR BIETEN
Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spa macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns ber alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort weil wir Kundennhe wrtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
Die richtigen Trainings und Workshops bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir fr jeden Euro einen weiteren hinzu.
Auerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhltst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst: Zum Beispiel Jobticket oder Dienstrad.
Sabbatical oder Elternzeit werden untersttzt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut luft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfgung.
Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitten strkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.
Darber hinaus erwarten dich noch weitere spannende Angebote, z.B. Rabatte bei verschiedenen Anbietern unterschiedlichster Bereiche.
#LI-JR1
#LI-GER
Skills:
What you can expect from us:
Together, as owners, lets turn meaningful insights into action.
1976 gegrndet und nach wie vor familiengefhrt, ist CGI heute einer der weltweit grten unabhngigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Ma an Eigenverantwortung, Teamwork, Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!
Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentmer:in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Mglichkeit und die Verantwortung, die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.
Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lsungen und strkst dein Netzwerk aus Kolleg:innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen, um groe Ideen zu verwirklichen, neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen- und Technologie-Kompetenz zu profitieren.
Du bringst deine Karriere voran, da du in einem Unternehmen arbeitest, das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Fhrungskrften untersttzt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit frdern und dir Mglichkeiten bieten, deine Fhigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.
Innerhalb der CGI bietet die Service Organisation Global Technology Operations (GTO) ein umfassendes end-to-end Portfolio von Digital Workplace Services, Cloud Services und vielem mehr an, um unsere Kunden optimal bei ihrer digitalen Transformation zu untersttzen.
Im Bereich Digital Workplace Services bist du Teil unseres Customer Services-Team. Hier erwarten dich vielfltige Aufgaben rund um die Themen Client Strukturen, Incident-, Problem- und Change-Management sowie in der technischen Ausfhrung von IMAC-Auftrgen (Installation, Move, Add und Change) fr unsere externen Kunden verschiedenster Branchen.
Your future duties and responsibilities:
Aktive Kundenkommunikation und -betreuung bzgl. technischer Anforderungen und Problemstellungen
Eigenstndige und zeitnahe An- & Aufnahme von Strungen via Telefon und E-Mail sowie deren Priorisierung und Kategorisierung
Bearbeitung und Dokumentation der Strungen in unseren Ticketsystemen
Fehleranalyse und ggf. Erstlsung bzw. Weiterleitung der gemeldeten Probleme an nachgelagerte Bereiche
Untersttzung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Einarbeitung in neue Technologien und deren gemeinschaftliche Umsetzung in die Praxis
Aktive Mitarbeit in spannenden Kundenprojekten unterschiedlichster Branchen, gelegentlich auch vor Ort an anderen CGI-Lokationen (bundesweit)
Required qualifications to be successful in this role:
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation vorteilhaft; Quereinstieg fr Personen mit hohem Interesse an Technik und IT-Affinitt ebenfalls mglich
Erste Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich im Client- und Serverstrukturumfeld
Praxiserfahrung in Anwendung und/oder Implementierung von Standardsoftware im Microsoft-Umfeld, MCSE oder MCDST Zertifikat wnschenswert
Strukturierte und selbststndige Arbeitsweise sowie zielorientierter und professioneller Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen
Kommunikationsstrke
Bereitschaft fr gelegentliche Dienstreisen und fr eventuelle Schichtarbeit sowie Teilnahme an einer Rufbereitschaft
WAS WIR BIETEN
Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spa macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns ber alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort weil wir Kundennhe wrtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
Die richtigen Trainings und Workshops bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir fr jeden Euro einen weiteren hinzu.
Auerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhltst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst: Zum Beispiel Jobticket oder Dienstrad.
Sabbatical oder Elternzeit werden untersttzt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut luft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfgung.
Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitten strkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.
Darber hinaus erwarten dich noch weitere spannende Angebote, z.B. Rabatte bei verschiedenen Anbietern unterschiedlichster Bereiche.
#LI-JR1
#LI-GER
Skills:
- German
What you can expect from us:
Together, as owners, lets turn meaningful insights into action.
1976 gegrndet und nach wie vor familiengefhrt, ist CGI heute einer der weltweit grten unabhngigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Ma an Eigenverantwortung, Teamwork, Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!
Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentmer:in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Mglichkeit und die Verantwortung, die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.
Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lsungen und strkst dein Netzwerk aus Kolleg:innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen, um groe Ideen zu verwirklichen, neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen- und Technologie-Kompetenz zu profitieren.
Du bringst deine Karriere voran, da du in einem Unternehmen arbeitest, das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Fhrungskrften untersttzt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit frdern und dir Mglichkeiten bieten, deine Fhigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.
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